شناسایی موانع مدیریت دانش برای چهار نوع فرایند کسب‎وکار

این مقاله به‎منظور بررسی تفاوت‎های مدیریت دانش در هر یک از فرایندهای کسب‎وکار، طبقه‌بندیِ مناسبی ارائه می‎کند. در این طبقه‌بندی، فرایندهای کسب‎وکار به چهار دسته فرایندهای جریان ‌کارگرا، اطلاعات‌گرا، تصمیم‌گرا و مشارکت‌گرا تقسیم می‌شوند. سپس در مورد ویژگی‌ها و مهم‌ترین موانع مدیریت دانش آنها بحث می‌شود. مطالعه‎ی ادبیات به شکل‌گیری گزاره‌های احتمالی در مورد مهم‌ترین موانع مدیریت دانش، در هر یک از چهار نوع فرایند منجر شد. گزاره‌های احتمالی از طریق انجام دو مطالعه‎ی موردی در یک فرایند جریان کارگرا و یک فرایند تصمیم‌گرا بررسی و فرضیه‌های پیشنهادی ارائه شده است. یافته‌های این پژوهش، به مدیران کمک خواهد کرد که در پیاده‌سازی نوآوری‎های مدیریت دانش، دیدگاه فرایندی داشته باشند و با توجه به نوع فرایندهای منتخب برای پیاده‌سازی مدیریت دانش، نسبت به رفع مهم‌ترین موانع مربوطه اقدام کنند. نتایج این پژوهش، بررسی و بهبود گزاره‌های احتمالی مربوط به فرایندهای اطلاعات‌گرا و مشارکت‌گرا و همچنین آزمون فرضیه‎های مطرح‎شده درباره‎ی مهم‌ترین موانع مدیریت دانش در چهار نوع فرایند کسب‎وکار، نقطه‎ی آغازی برای ادامه پژوهش‎های آتی است.